Shipping policy

Política de Envíos

Última actualización: [14 de junio de 2025]

En Mala Yerba Canarias, trabajamos para que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío:

Ámbito de Envío

Realizamos envíos a:

• Islas Canarias

• Península (España)

• Islas Baleares

• También ofrecemos recogida gratuita en tienda física para clientes de LA PALMA

Por el momento, no realizamos envíos internacionales ni a Ceuta y Melilla.

Tiempo de Preparación

Todos los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago. Si surge alguna incidencia, nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Opciones de Entrega 

Los tiempos pueden variar según la zona, festivos locales o causas logísticas ajenas a nuestra empresa.

• Islas Canarias:

  • Entrega en 48–72 horas laborables

  • Pedidos menores de 60 €: 6,95 €

  • Pedidos desde 60 €: Envío gratuito

• Península e Islas Baleares:

  • Entrega en 3–5 días laborables

  • Pedidos menores de 70 €: 9,95 €

  • Pedidos desde 70 €: Envío gratuito

 

✅ 2. Recogida en tienda  (solo para LA PALMA)

Puedes recoger tu pedido sin coste en nuestra tienda física:

📍 Dirección de la tienda:
Mala Yerba – [Avenida Islas canarias,6. 38750. El Paso. Santa Cruz de Tenerife]

🕒 Horario de recogida:
Lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 20:00
Te notificaremos por email cuando tu pedido esté listo para recoger (normalmente en 24 h laborables).

Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para consultarlo en cualquier momento.

Incidencias en el Envío

Si tu pedido llega dañado, incompleto o con retraso, por favor contáctanos en las primeras 48 horas tras la recepción:
📧 info@malayerbacanarias.es

Dirección Incorrecta o Ausencia del Destinatario

Te recomendamos revisar con atención la dirección de envío al hacer tu pedido. Si el paquete no puede ser entregado por datos erróneos o por ausencia reiterada, el cliente asumirá el coste del reenvío. Recomendamos añadir el número de teléfono para comunicaciones con el repartidor.